在10月31日下午舉行的第二十四屆供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用在線論壇上，福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)有限公司供應(yīng)總監(jiān)鄭中陽在線分享了“供應(yīng)鏈的數(shù)字化賦能”。

論壇由商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展司指導(dǎo)，中國物流與采購聯(lián)合會承辦，中國物資采購與供應(yīng)鏈管理委員會具體實施。來自商務(wù)部、工信部等相關(guān)部委、全國供應(yīng)鏈主管部門、企業(yè)、高校、研究機(jī)構(gòu)的300余名代表在線參與。

論壇由中國物流與采購聯(lián)合會副會長金彩總結(jié)，中國物流與采購聯(lián)合會會長助理胡大建主持。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授胡、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授、上海交通大學(xué)新加坡研究生院副院長董明作為專家出席會議。

論壇伊始，胡大建簡要介紹了黨的十九屆五中全會的重要內(nèi)容，提出了“提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平”的新要求和新目標(biāo)。他還介紹，國務(wù)院副總理劉鶴在2020金融街論壇上強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新將強(qiáng)化發(fā)展的驅(qū)動作用”。這些重要精神都為未來供應(yīng)鏈的創(chuàng)新和發(fā)展指明了方向。

鄭中陽首先介紹了福耀集團(tuán)的發(fā)展歷程和全球布局。福耀成立于1987年。目前已在9個國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，在全球擁有21個玻璃制造基地和8個汽車零部件制造基地，具備3600萬套汽車玻璃配套能力和450萬套汽車零部件配套能力，全球市場份額25%，國內(nèi)市場份額65%。

福耀的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略以技術(shù)創(chuàng)新為主，符合技術(shù)發(fā)展趨勢和市場需求。福耀研發(fā)了集安全、舒適、智能控制、節(jié)能環(huán)保、時尚美觀于一體的汽車玻璃，如輕量化、可調(diào)光、隔音、隔熱、超薄等高端產(chǎn)品。目前，福耀集團(tuán)在全球范圍內(nèi)開創(chuàng)了全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展的模式，業(yè)務(wù)涉及原硅砂、研發(fā)、浮法玻璃、汽車玻璃、設(shè)備及模具檢具、裝配、設(shè)計、汽車配件，可為汽車玻璃行業(yè)提供全流程解決方案。

福耀基于客戶驅(qū)動、協(xié)同共享、數(shù)字化創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的理念，設(shè)計了頂層供應(yīng)鏈管理體系:“以客戶需求為導(dǎo)向”的供應(yīng)模式、供應(yīng)鏈精益屋、智能供應(yīng)鏈協(xié)同平臺、360度供應(yīng)商管理模式。鄭中陽逐一介紹了這四個方面。

福耀在建立“以客戶需求為導(dǎo)向”的供應(yīng)模式時，重點關(guān)注五個方向，即敏捷服務(wù)、TCO成本優(yōu)化、質(zhì)量優(yōu)先、風(fēng)險防控、綠色可持續(xù)。

在精益管理方面，福耀提出了精細(xì)化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化三大理念，提出了構(gòu)建長期、安全、可靠、有競爭力的供應(yīng)鏈體系的目標(biāo)。

福耀通過供應(yīng)鏈樞紐SCB，集資源配置統(tǒng)一管理、全球?qū)崟r監(jiān)控、風(fēng)險感知于一體，為高層管理提供決策支持。集團(tuán)推進(jìn)工業(yè)4.0建設(shè)，采用智能R&D、智能產(chǎn)品、智能生產(chǎn)、智能提升、智能服務(wù)，以SOA數(shù)據(jù)總線為底層架構(gòu)。實現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)、PLM(智能設(shè)計)、CAPP(智能流程)、SRM(供應(yīng)鏈管理)、MES(制造執(zhí)行)、IL(智能物流)、EPM(全面預(yù)算)、BI(商業(yè)智能)等信息和自動化平臺的縱向集成，實現(xiàn)與BPM的端到端流程集成和與EDI的企業(yè)間橫向數(shù)據(jù)集成，從而

福耀采用360度供應(yīng)商全生命周期管理，對供應(yīng)商進(jìn)行全流程、全系統(tǒng)、全模塊的梳理和輔導(dǎo)，聯(lián)動客戶、福耀、供應(yīng)商的需求，確保福耀的供應(yīng)資源處于動態(tài)平衡，日常業(yè)務(wù)更加快捷高效。

最后，鄭先生介紹了福耀集團(tuán)踐行社會責(zé)任的舉措。福耀從研發(fā)階段就注重選擇節(jié)能產(chǎn)品，在采購、物流等環(huán)節(jié)重視并推廣綠色元素，對設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造，在全集團(tuán)工廠屋頂安裝大量太陽能電池板推廣清潔能源，并于今年通過工信部國家綠色供應(yīng)鏈評審。

在總結(jié)講話中，指出，本次論壇是黨的十九屆五中全會結(jié)束后的首次網(wǎng)絡(luò)論壇，鄭老師的分享很有現(xiàn)實意義和時代性，符合黨的十九屆五中全會的相關(guān)精神。金彩認(rèn)為，福耀玻璃供應(yīng)鏈的發(fā)展過程就是中國供應(yīng)鏈逐步向現(xiàn)代化發(fā)展的過程。福耀玻璃供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化體現(xiàn)在五個方面:

第一，福耀玻璃在供應(yīng)鏈上的創(chuàng)新應(yīng)用過程，形成了其在汽車玻璃行業(yè)的基礎(chǔ)能力，包括擴(kuò)大大產(chǎn)業(yè)配套規(guī)模的能力，強(qiáng)大的全球產(chǎn)業(yè)布局能力，以及全產(chǎn)業(yè)鏈的整合協(xié)同能力。

二是福耀玻璃在不斷提升供應(yīng)鏈能力的過程中，逐步推動產(chǎn)業(yè)基地向先進(jìn)水平發(fā)展，如提升產(chǎn)業(yè)管理水平、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的安全性和穩(wěn)定性、提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力等。

第三，福耀玻璃在供應(yīng)鏈發(fā)展過程中，提升了供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化水平。供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平的一個重要標(biāo)志就是數(shù)字化。

第四，福耀玻璃有效提升了供應(yīng)鏈的服務(wù)能力，體現(xiàn)在敏捷快速響應(yīng)服務(wù)、柔性定制服務(wù)、供應(yīng)鏈總成本優(yōu)化服務(wù)、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)、風(fēng)險防范服務(wù)等方面。

第五，綠色供應(yīng)鏈和可持續(xù)發(fā)展的理念在福耀玻璃得到實踐。

專家評論

胡·

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授

感謝鄭老師的分享，鄭老師提出了客戶驅(qū)動、協(xié)同共享、數(shù)字化創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展四大理念，并進(jìn)行詳細(xì)闡述。

我認(rèn)為智能供應(yīng)鏈協(xié)作有兩個層次。剛才鄭老師分享的是大的層面，是企業(yè)高層的關(guān)注。另一個層面是數(shù)據(jù)如何在供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)流動和使用。例如，福耀玻璃將與福特合作開發(fā)和生產(chǎn)一款新車。那么這個玻璃怎么生產(chǎn)，怎么和上游供應(yīng)商合作，怎么把生產(chǎn)信息從上游傳過來，怎么把下游的數(shù)據(jù)傳到各個生產(chǎn)基地和供應(yīng)商，怎么把里面的數(shù)據(jù)平滑，怎么幫助決策？

此外，鄭先生還分享了供應(yīng)鏈數(shù)字化賦能的主題。對于福耀這樣的知名企業(yè)來說，數(shù)字化的賦能給了誰？賦有什么樣的能力，取得什么樣的結(jié)果？我想把這兩個問題補(bǔ)充給鄭老師，供與會者參考。

鄭忠樣補(bǔ)充道:

我們所有客戶的信息都來自CRM平臺。通過這個平臺，實現(xiàn)了前期與客戶在技術(shù)需求、新產(chǎn)品需求、供應(yīng)鏈資源需求等方面的溝通和對接。

如果客戶對福耀有新的需求，首先通過CRM平臺內(nèi)部溝通客戶需求，通過BPM實現(xiàn)部門間的協(xié)同投標(biāo)。中標(biāo)后，將通過PLM平臺實現(xiàn)產(chǎn)品的項目管理和變更管理，使信息在及時快速傳遞的過程中不失真，在PLM平臺上實現(xiàn)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計。樣品經(jīng)主機(jī)廠認(rèn)可后，通過客戶的采購計劃，通過EDI直接傳輸?shù)礁Ｒ腅RP。ERP計劃根據(jù)客戶的要求運行到供應(yīng)鏈計劃中的ASCP，并做出福耀的全球供應(yīng)承諾。ASCP自動傳輸?shù)絊RM系統(tǒng)與供應(yīng)商共享，并與供應(yīng)商確認(rèn)訂單。這樣，需求信息變?yōu)轭A(yù)測信息，預(yù)測信息變?yōu)橛唵涡畔?，供?yīng)商根據(jù)訂單供貨。即通過CRM、PLM、EDI、ERP、SRM等平臺將客戶的需求協(xié)調(diào)給供應(yīng)商，傳遞數(shù)字化信息流。

關(guān)于福耀的數(shù)字化賦能，主要有兩部分。首先是授權(quán)給客戶。讓客戶覺得更方便、更放心、更有保障。二是在福耀內(nèi)部賦能。數(shù)字化不僅要保證外部的采購和供應(yīng)，還要通過內(nèi)部的精益管理保證生產(chǎn)的最佳成本和高質(zhì)量。三是賦能供應(yīng)商。福耀與供應(yīng)商不是簡單的業(yè)務(wù)關(guān)系，而是長期合作伙伴。福耀通過數(shù)字化平臺，實現(xiàn)供應(yīng)商的精益供應(yīng)鏈和整個價值鏈的質(zhì)量控制。這三個方面構(gòu)成了福耀具有競爭力的供應(yīng)鏈體系，是我們的數(shù)字化賦能。

董明

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授

上海交通大學(xué)新加坡研究生院副院長

謝謝鄭老師的精彩分享。我對福耀玻璃供應(yīng)鏈有兩個深刻的印象:

一、福耀供應(yīng)鏈的特點。

一個是結(jié)合了連續(xù)性和離散性的供應(yīng)鏈。我覺得玻璃制造業(yè)更接近于連續(xù)工藝制造業(yè)，而福耀玻璃面對的客戶，比如各種代工，是離散的。這里產(chǎn)生了一個很有意思的問題，就是一個連續(xù)的生產(chǎn)控制管理，如何把下游離散的需求連接起來，構(gòu)建一個內(nèi)部連續(xù)，外部離散的混合供應(yīng)鏈。

二是推拉結(jié)合的供應(yīng)鏈。剛才聽鄭總介紹，福耀玻璃是以客戶為中心的，所以這一定是拉動式的供應(yīng)鏈。福耀將提供客戶需要的一切。但是內(nèi)部玻璃生產(chǎn)不能停產(chǎn)，出現(xiàn)了推式供應(yīng)鏈模式。這種推拉結(jié)合也是福耀供應(yīng)鏈比較重要的一個特點。如果有機(jī)會，鄭燦先生多分享一下這方面的內(nèi)容。

2.沃頓商學(xué)院費希爾教授從供應(yīng)鏈運作管理理論的角度，提出不同產(chǎn)品類型有兩種供應(yīng)鏈形式:對于功能性產(chǎn)品，匹配的供應(yīng)鏈?zhǔn)歉咝У模粚τ趧?chuàng)新、多變、多樣的產(chǎn)品，匹配的是快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。以前我覺得玻璃的相對生產(chǎn)比較簡單，但是今天聽了鄭總的介紹，才知道福耀的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品種類也非常多，可能需要一個快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈來匹配。這就是我們從需求不確定的角度需要匹配什么樣的供應(yīng)鏈。

另一方面，福耀玻璃的上游供應(yīng)商端也非常復(fù)雜，供應(yīng)商眾多，而下游端則面臨著不同主機(jī)廠對不同類型玻璃的訴求。所以從多樣性的角度來看，福耀玻璃供應(yīng)鏈可能是啞鈴型的:供應(yīng)商很多，需求方需求的產(chǎn)品種類也很多。這種啞鈴狀的供應(yīng)鏈需要福耀玻璃在中間進(jìn)行密集整合，以提高整個生產(chǎn)運營管理的效率。

目前全球智能燈塔工廠超過50家。從50多家燈塔廠的實踐來看，主要有兩類模式創(chuàng)新。一種是縱向一體化，也就是說企業(yè)內(nèi)部增加效率，提高設(shè)備利用率，降低成本；另一種是端到端，即從全鏈條的上下游實現(xiàn)上下游之間的融合賦能，比如全流程的可視化，全流程的監(jiān)控等等。剛才鄭先生介紹，福耀玻璃也在建設(shè)工業(yè)4.0工廠。我覺得福耀玻璃在這兩個方面可能會有一些嘗試。一方面，它可以通過供應(yīng)鏈精益屋提高企業(yè)內(nèi)部的垂直效率。另一方面也通過360°供應(yīng)商管理(SRM)和以客戶為中心的理念，加強(qiáng)整個供應(yīng)鏈上下游的端到端整合。

此外，福耀玻璃供應(yīng)鏈的另一個重要特點是綠色環(huán)保。很多企業(yè)可能不太關(guān)注這方面，而福耀玻璃履行了一個大企業(yè)的社會責(zé)任，在供應(yīng)鏈的研發(fā)、采購、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)都注重綠色低碳因素。

剛才鄭老師也介紹了福耀供應(yīng)鏈的中央SCB，實現(xiàn)了資源的調(diào)配，實時監(jiān)控，風(fēng)險感知等等。我記得聯(lián)想之前在這個論壇分享過聯(lián)想的供應(yīng)鏈控制塔。福耀玻璃的供應(yīng)鏈在本質(zhì)上基本實現(xiàn)了供應(yīng)鏈控制塔的效用，尤其是從供應(yīng)鏈中心來說。

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